اغلاق ×

سياسة الخصوصية – مؤسسة صناع الحياة

أولاً: مقدمة
تلتزم مؤسسة صناع الحياة بحماية خصوصية معلومات المتبرعين والزوار لموقعنا الإلكتروني. تهدف هذه السياسة إلى شرح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا.

ثانيا : المعلومات التي نقوم بجمعها
عند زيارتك للموقع أو تقديم تبرع، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
• الاسم الكامل
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• عنوان الإقامة
• بيانات الدفع (مثل رقم البطاقة الائتمانية أو تفاصيل التحويل)
• المبلغ المتبرع به ونوع التبرع (زكاة، صدقة، أضحية، إلخ)
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address) والموقع الجغرافي التقريبي

ثالثا : كيفية استخدام المعلومات
نستخدم معلوماتك الشخصية للغايات التالية:
• إتمام عمليات التبرع بشكل آمن وفعال
• إصدار إيصالات التبرع وتوثيق المعاملات
• التواصل معك بشأن تحديثات المشروع أو التقارير الدورية
• تحسين تجربة المستخدم على الموقع
• الامتثال للمتطلبات القانونية والمالية والتنظيمية

رابعا :حماية المعلومات
نلتزم بتأمين بياناتك من خلال:
• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات SSL
• استخدام خوادم آمنة وتقنيات جدار حماية (Firewall)
• تقييد الوصول إلى البيانات فقط للموظفين المخوّلين والملتزمين بسياسة السرية

خامسا : مشاركة المعلومات
نؤكد أننا لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات مع:
• مزودي الخدمات التقنية والدفع الإلكتروني (بما يضمن تنفيذ التبرعات بشكل آمن)
• الجهات الحكومية أو الرقابية في حال طُلب منا ذلك قانونياً

سادسا : الكوكيز (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وتقديم محتوى مخصص. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك.

سابعا : حقوقك
يحق لك:
• طلب معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك
• طلب تعديل أو حذف بياناتك
• سحب الموافقة على استخدام بياناتك في أي وقت
يمكنك التواصل معنا على [البريد الإلكتروني] لتفعيل هذه الحقوق.

ثامنا : التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ “آخر تحديث”.

تاسعا : التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: [info@lifemakers.org ] 📞 الهاتف: [رقم الخط الساخن 16563 ]

سياسة استرداد التبرعات

أولاً: مقدمة
تحرص مؤسسة صناع الحياة مصر على تعزيز مبادئ الشفافية والمصداقية في معاملاتها المالية مع المتبرعين، وإيمانًا منها بحق المتبرع في مراجعة قراراته، وضمانًا لحُسن التصرف في أموال التبرعات، وضعت المؤسسة هذه السياسة لتنظيم طلبات استرداد التبرعات النقدية وفق ضوابط ومعايير محددة.

ثانيًا: نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على التبرعات النقدية التي تتم من خلال الوسائل الإلكترونية الرسمية للمؤسسة أو عبر منافذ التبرع المعتمدة أو الحضور الشخصي، ولا تسري على التبرعات العينية أو غير النقدية أو تلك المُخصّصة لمشروعات قد تم صرف التبرع لأجلها.

ثالثًا: شروط استرداد التبرع
1. مدة الطلب: يحق للمتبرع طلب استرداد التبرع خلال مدة أقصاها خمسة (5) أيام عمل من تاريخ التبرع المثبت بإيصال رسمي.
2. الوسائل الرسمية لتقديم الطلب:
o تعبئة نموذج استرداد التبرع المتوفر على الموقع الإلكتروني أو لدى منافذ التبرع.
o إرسال الطلب عبر البريد الإلكتروني الرسمي info@lifemakers.org.
o أو عبر الخط الساخن: 16563. 3. المستندات المطلوبة:
o صورة من إيصال التبرع أو ما يثبت عملية الدفع.
o صورة من بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر (لأغراض التحقق فقط).

o رقم الحساب البنكي أو وسيلة التحويل التي تم استخدامها.
- لا يُنظر في أي طلب استرداد لا يُقدم من المتبرع نفسه أو من وكيل قانوني عنه بموجب توكيل رسمي.

رابعًا: الإجراءات
1. تقوم المؤسسة بدراسة الطلب خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ استلامه.
2. في حال الموافقة، يتم رد المبلغ خلال مدة أقصاها خمسة عشر (15) يوم عمل من تاريخ الموافقة، عبر نفس وسيلة الدفع أو بأي وسيلة يتم الاتفاق عليها مع المتبرع.
3. تحتفظ المؤسسة بحق رفض الطلب إذا:
o تجاوزت مدة تقديم الطلب الإطار الزمني المحدد.
o ثبت تخصيص التبرع لمشروع قد تم صرف الأموال عليه.
o وُجد تضارب في البيانات أو شبهة إساءة استخدام.

خامسًا: مسؤولية المتبرع
1. يتحمل المتبرع مسؤولية صحة البيانات المُقدمة ووسيلة الدفع المُستخدمة.
2. لا تتحمل المؤسسة أي التزامات تجاه تأخير ناتج عن بيانات خاطئة أو ناقصة.

سادسًا: أحكام عامة
• تحتفظ المؤسسة بحق تحديث هذه السياسة متى دعت الحاجة، وتُعلن التحديثات على الوسائل الرسمية.
• يخضع أي نزاع ينشأ بشأن تطبيق هذه السياسة للحل الودي أو التحكيم وإن لم يتم الحل تحال لأحكام القانون المصري، ويُختص به محاكم القاهرة.